EMPREGO.pt - Carreiras de Sucesso

Tempo Inteiro
Negociável
1 vaga

Executar o serviço de recepção da unidade hoteleira, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes da seguinte forma:

  • Garantindo que os Clientes têm uma boa estadia no hotel
  • Contribuindo para a permanente satisfação dos Clientes, fornecendo serviços de alta qualidade durante toda a estadia
  • Ajudando a cumprir os objetivos quantitativos através de iniciativas de venda
  • Efetuar reservas, entradas e saídas de Clientes
  • Capacidade de prestar informações turísticas, históricas ou outras
  • Avaliação da satisfação do cliente, acolhimento, reclamações/sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico.
  • Assegurando a segurança de bens e Pessoas
  • Polivalência. Boa apresentação e capacidade comunicativa
  • Dinamismo
  • Companheirismo
  • Espírito de equipa
  • Boas competências inter-pessoais e autoconfiança
  • Capacidade de escuta e antecipação
  • Orientação para o Cliente e espírito de serviço
  • Domínio de línguas estrangeiras
  • Organização e Rigor.