Atendimento geral a clientes do banco bpi / esclarecimento sobre produtos financeiros existentes.

Comecei por dar assistencia telefonica inbound/outbound a clientes particulares Meo, de servicos moveis e fixos (linha 1696 e 16200). Em novembro de 2014 as minhas funcoes passaram a ser em backoffice na mesma empresa mas no sector empresarial.

colocação de anúncios, negociação com clientes, entrevistas telefonicas e presenciais, procura de candidatos para cargos medios e superiores, triagem curricular, atualizacao de base de dados, respostas a emails, elaboracao de relatorios diarios para a chefia direta, gerir correspondencia.

Atendimento ao Cliente

Levantamento de necessidades de Formação e elaboração do Plano de frequência das mesmas. Organização dos processos de Formação e averbamento de dados e relatórios das formações realizadas pelos trabalhadores nos processos individuais; Organização dos processos técnico-pedagógicos dos estagiários; Recolha de dados para elaboração do balanço social; elaboração do Balanço Social, receber e averiguar os formulários referentes a candidaturas para concursos Públicos.

Elaboração e gestão de contratos de trabalho; Manutenção das aplicações Meta 4 e-mind, Litinfor e Datelka; Coordenação de estágios; Organização e actualização de dados relativos ao processo individual dos colaboradores; Controlo de exames médicos; Gerir a correspondência dos Recursos Humanos; Recepção de candidaturas; Contactos telefónicos com candidatos; Marcação de Entrevistas; Actualização de Horários de trabalho; Apoio Administrativo ? Arquivo. Efectuei para o Departamento de F&B, a medição da produtividade neste sector por mês, secção e funcionário.