Técnica Administrativa / Secretária Sede do Grupo Trofa Sáude, Rua da Mabor, nº104, 4760-813, Lousado – V.N.Famalicão ▪ Apoio ao departamento de Recursos Humanos: auxílio nos processos de recrutamento e seleção, triagem curricular (de acordo com as especificidades do perfil pretendido), triagem telefónica e marcação de entrevistas. Lançamento de honorários de colaboradores no software PHC. ▪ Funções de secretariado de administração: receção e registo de toda a correspondência do grupo, gestão de agendas dos administradores, marcação de reuniões internas e externas, gestão das faturas de combustível da frota do grupo, recolha de assinaturas da administração em documentos oficiais do grupo, inserção dos Inquéritos de Satisfação do Cliente, de todas as unidades do G.T.S., em base de dados, entre outros. ▪ Apoio ao departamento jurídico: gestão e organização do arquivo de toda a correspondência recebida/ processos, envio de correspondência, gestão dos livros de atas e anexos (impressão, recolha de assinaturas e entrega para certificação), envio de contratos, entre outros.

Apoio ao cliente: atendimento telefónico e presencial, gestão de reclamações, serviço pós-venda (trocas, devoluções e tratamento de artigos defeituosos), mensagens dadas ao microfone de abertura, fecho e informação sobre a loja e os seus produtos, vendas complementares (cartões oferta), reposição de stock, auxílio ao Visual Merchandiser, entre outros

Estudo sobre as metodologias de ensino dos formadores, a adequação das mesmas aos diferentes públicos-alvo e o possível impacto nas aprendizagens dos formandos. Divulgação de cursos de formação, triagem de potenciais formandos e marcação de entrevistas para integrarem cursos de formação financiados, recolha de dados para integrar o manual dos procedimentos formativos da empresa, acompanhamento da administração a ações de formação e seminários relacionados com empregabilidade e empreendedorismo, entre outros.

Projeto Social no âmbito do Programa Impulso Jovem, IEFP ▪ Intervenções/ ações de sensibilização para a Declaração Universal dos Direitos Humanos, em contexto de rua e institucional (ex: Escola Secundária Sá de Miranda e Lar de Terceira Idade Nª Srª da Misericórdia), contemplando várias faixas etárias.