Ana Pratas

Gestora

Procuro um espaço onde possa desenvolver e aplicar os conhecimentos adquiridos na licenciatura e na minha experiência profissional. Considero-me uma pessoa leal, criativa, flexível

Lojista

NOS Telecomunicações S.A

Mai 2014 - Jun 2015(1 ano 1 mês)

Atendimento e gestão de clientes, gestão de reclamações, promoção dos produtos e serviços, suporte técnico, tratamento de documentos de cliente (BackOffice), gestão de loja (imagem, auditorias, caixa, inventário).

Gestora de Apoio ao Cliente

Teleperformance Portugal

Set 2010 - Mai 2014(3 anos 8 meses)

Serviço de apoio a cliente (fixo e móvel), suporte técnico ADSL e FTTH no segmento empresarial e particular, BackOffice suporte técnico, backup à supervisão (gestão de equipa, tratamento e encaminhamento de dados para as equipas responsáveis).

Operadora de Loja

Shopnaf

Dez 2005 - Mai 2009(3 anos 5 meses)

Receção e acompanhamento do cliente desde a entrada na loja, aconselhar e promover produtos, gestão de loja (inventário, caixa, imagem, compras).

Gestão

Universidade da Beira Interior

Set 2005 - Mai 2011(5 anos 8 meses)

Principais Qualificações: Estratégia Empresarial, Gestão Financeira, Matemática Financeira, Contabilidade de Gestão (Analítica), Contabilidade Financeira.

Ana Pratas não tem competências

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