Agent Service Commerce International (H/F)

AGENT SERVICE COMMERCE INTERNATIONAL (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : YC-ASCI)
**Créée en 1943, la BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie) est aujourd’hui un acteur majeur du paysage bancaire marocain et filiale du Groupe BNP Paribas, leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's, avec une présence dans 75 pays et 189900 collaborateurs.

La BMCI dont l’actionnaire de référence est le **Groupe BNP Paribas, exerce une activité de banque universelle, qui s’adresse à tout type de clientèle; Particuliers (y compris les Marocains Résidant à l’Etranger), Professionnels et Entreprises. Côté à la Bourse de Casablanca, le Groupe BMCI met à disposition de ses clients toute l’expertise et le savoir-faire de ses filiales et métiers spécialisés à travers son réseau d’agences au Maroc,

• Retail Banking: Ligne de métier dédiée aux clients particuliers, professionnels et TPE. Elle englobe également la Banque Privée, entité dédiée aux clients à haut niveau de revenu.
• Corporate Banking : Partenaire privilégié des entreprises, la ligne de métier CB propose des solutions sur mesure à sa clientèle Corporate en termes de financement de la croissance, gestion des flux et du cycle d’exploitation, développement du commerce à l’international ou encore la gestion des risques.
  La BMCI est une entreprise commerciale. La première mission de chaque collaborateur, quel que soit son métier, est de rechercher la satisfaction du client dans les meilleures conditions de rentabilité pour la BMCI.

L’agent du Service Commerce International est rattaché hiérarchiquement au Responsable Commerce International en Centre d’Affaires.

Son rôle est de gérer le traitement des opérations avec l’étranger confiées par les clients.

MISSIONS

• S’assurer du respect des règles Conformité dans le traitement des opérations à l’international confiées par les clients
• Veiller sur le respect des exigences RSE dans son périmètre
• Maitriser les risques Compliance
• Gérer, dans les meilleures conditions de qualité et de rentabilité, le traitement des opérations avec l’étranger confiées par les clients dans le respect de la réglementation ;
• Constituer un pôle d’expertise technico-commercial dans ses domaines d’activités ;
• Organiser, contrôler, coordonner la production du service ;
• Favoriser les synergies BMCI / BNP Paribas.

ACTIVITES PRINCIPALES

Maitriser les risques Compliance

S’assurer du respect des règles Conformité dans le traitement des opérations à l’international confiées par les clients

Il veille au respect des exigences liées Sanctions & Embargos, ABC (Anti-Bribery & Corruption), LCB/FT et de Protection des Intérêts Clients dans les transactions à l’international au quotidien ;

Protection des Intérêts Clients

Il doit avoir une compréhension adéquate des produits/services commercialisés. Il détecte les besoins des clients et les conseille sur les produits et services existants en respect des règles de conduite PIC qui doivent être appliquées tout au long de la relation avec un client, et dans le respect de leur profil de risque et financier."

Gérer, dans les meilleures conditions de qualité et de rentabilité, le traitement des opérations avec l’étranger confiées par les clients dans le respect de la réglementation:

• Il est le point de passage systématique de l’ensemble de l’activité « opérations avec l’étranger ».
• Il s’assure que les moyens de paiement émis et recouvrés par les clients sont traités dans les meilleures conditions de délai, de qualité, de sécurité et de rentabilité.

Constituer un pôle d’expertise technico-commercial dans ses domaines d’activités:

• Il apporte son concours technique dans les relations avec les clients.
• Il développe une dimension commerciale au sein de son service.
• Il est un appui technique de la force de vente et peut être amené à intervenir directement auprès des clients.
• Il assume une véritable fonction de service après-vente et à ce titre constitue une référence vis à vis de sa direction.
• Il est l’interlocuteur des RGO pour ce qui concerne ses domaines de compétences.
• Il veille à la pérennité du système qualité et au respect de la norme ISO 9001.

Organiser, contrôler, coordonner la production du service:

• Il réalise les contrôles qui lui sont dévolus par sa hiérarchie et par les instructions en vigueur.
• Il examine les réclamations et anomalies, recherche les causes éventuelles de dysfonctionnement et définit les actions correctrices en terme d’organisation, de formation, etc.
• Il veille à la bonne circulation de l’information et assure l’interface avec les agences.
• Il applique et veille au respect des règles et réflexes d