Description
Customer Success Manager:
Qualifier.ai är en AI-produkt som ersätter den manuella prospekteringen helt, så att säljarna kan fokusera på det som är viktigast: stänga deals och dra in pengar.
Vi startade i Januari 2018 och har på den tiden fått fler än 850 kunder i 25 länder och mer än tripplat Customer Success-teamet från 2 till 7. Vi har en produkt som våra kunder älskar och vår starka tillökning av kunder har lett till att vi nu behöver anställa ytterligare en Customer Success Manager, vars huvuduppgift kommer vara att se till att våra nuvarande kunder blir så framgångsrika med Qualifier.ai som möjligt.
Rollen innefattar:
- Onboarding av kunder.
- Att kontinuerligt utbilda och stötta våra kunder när de har frågor om hur man kan använda produkten på bästa sätt.
- Vara ansvarig för våra existerande kunder, för att optimera deras resultat och användande av produkten.
- Vara en viktig del i att utveckla och bygga upp Customer Success-avdelningen, där rätt personer och processer ska sättas för fortsatt stark tillväxt.
- Vara en viktig del i vår fortsatta produktutveckling med viktiga insikter från våra kunder.
- Tillsammans med teamet vara ansvarig för förlängning av avtal samt merförsäljning på befintliga kunder.
För att lyckas i rollen, tror vi tror att du:
- Har erfarenhet av att arbeta i en kundorienterad roll.
- Är kundfokuserad samt lösningsorienterad.
- Gillar att ta mycket ansvar och drivs av att utveckla samarbetet med våra kunder.
- Drivs av att arbeta mot uppsatta mål och tar ett ägandeskap i ditt arbete.
- Är flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift. Tredje språk är meriterande!
- Är en positiv och glad människa som alltid kan se möjligheterna i varje situation.
- Är en ödmjuk team player.
Vi är ett snabbväxande, lönsamt företag och har under kort tid utvecklats väldigt snabbt. Den rätta personen kommer att få mycket ansvar från dag ett, eftersom vi tror att de nästa personerna som vi anställer kommer att spela en väldigt stor roll i Qualifiers framtida tillväxt, både genom att vara en utmärkt Customer Success Manager samt genom affärs-, och produktutveckling.