Description
Acerca de la vacante:
Funciones del Puesto:
Responsable de solucionar las incidencias, consultas y solicitudes del cliente por medio de la mesa de servicio, correspondientes a los aplicativos bajo su responsabilidad, de conformidad con los níveles de acuerdos de servicios pactados y las mejores prácticas consideradas en el estándar ITIL.
Requisitos del Puesto:
- Experiência en resolución de incidentes de sistemas.
- Experiência en programación orientada a objetos y web.
- Facilidad para ser autodidacta.
- Buena comunicación con los clientes y equipo de trabajo.
- Buena redacción y ortografía.
Experiência Deseada:
Entre 1 y 3 años de experiência desempeñando funciones o cargos similares.
Habilidades Deseadas:
- Experiência en resolución de incidentes de sistemas ERP.
- Cursos de servicio al cliente.
- Experiência en el lenguaje de programación ColdFusion.
- Conocimientos de negocio en contabilidad, nómina o presupuesto.
- Conocimiento en SQL Transact.
- Conocimiento de las buenas prácticas de ITIL para la gestión de incidentes.
- Conocimiento de un sistema de gestión de tickets.
Otros detalles:
Area del Puesto:
Sistemas
Ubicación del Puesto:
SAN JOSE, San Jose, Costa Rica
Nível Académico:
Bachillerato Universitario
Nível de Cómputo:
Lenguajes de Programacion