Description
Descripción del empleo
Importante empresa del rubro de la Salud requiere de un Jefe de Servicio al Cliente con al menos 2 años liderando en el área.
Funciones
- Conformar y manejar el equipo de ejecutivos/as de servicio al cliente (4 colaboradores/as inicialmente).
- Responsable de todos los canales de atención al cliente (Pág. web, instagram whatsapp, etc.) y de la identificación de nuevas tendencias, cambios tecnológicos u herramientas, en pos de una mejora en la experiência al cliente.
- Reportar mensualmente los resultados del área, implementando estrategias que permitan mejorar la calidad, productividad y rendimiento del equipo, haciendo seguimiento al logro de los KPI,s u objetivos propuestos.
- Proponer soluciones para la resolución de problemáticas, ofreciendo alternativas eficientes e innovadoras a los clientes, e implementando políticas y procesos internos, basados en la mejora contínua.
- Liderar iniciativas y proyectos que tengan por objetivo la mejora en la atención al cliente.
- Promover al interior de la organización, un enfoque cliente - céntrico.
- Lograr y mantener un alto estándar de satisfacción de los/as clientes.
Jornada Trabajo: Art. 22 / Horario de 8.30 a 18.00 hrs. /viernes hasta medio día
Lugar de Trabajo: Las Condes
Requisitos y habilidades
- Contar con estudios Profesional. Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas
- Manejo de Ingles Intermedio. Deseable.
- Manejo de E-commerce. Deseable
Beneficios de la empresa
*Aguinaldo Fiestas Patrias
*Aguinaldo Navidad
*Día o tarde libre cumpleaños
*Bono sala cuna
*Fiesta fin de año
*Bono escolaridad por hijos