Description
YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI!
Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent.
Role Objective:
- Estamos buscando a un Gerente de Fraude para RappiBank Perú que nos ayude a proteger las operaciones de RappiBank del fraude y a proteger la integridad de nuestros clientes. Buscamos a una persona con alta capacidad estratégica y de gestión de equipos, que pueda utilizar datos / indicadores internos y externos para diseñar e implementar estrategias de prevención y detección que lleven a su equipo a mitigar el riesgo y la exposición.
- La función implica liderar al equipo local de monitoreo de fraude y una vinculación con los equipos internos, especialmente con el equipo de Producto, así como la comunidad de fraude más amplia (incluyendo representantes de otros bancos, proveedores externos y organismos gubernamentales). El rol también implica el reporte oportuno y preciso sobre las pérdidas y métricas relacionadas a fraude a las partes interesadas del negocio y proporcionar planes de acción para reducir sobre las mismas.
- Esta posición le reporta al COO de RappiBank Perú pero trabajará con diversas áreas de la organización y aliados.
Main Responsibilities:
- Liderar la estrategia de prevención de fraudes en cuenta, tarjeta de débito y crédito
- Generar políticas y planes de acción para la prevención de fraudes
- Desarrollar y gestionar equipos para el monitoreo continuo de fraude y para el análisis y atención de casos reportados por clientes, manteniendo los más altos estándares de atención al cliente
- Interactuar con las áreas de tecnología para la propuesta de mejoras y ajustes a los procesos
- Promover mejoras en los procesos de onboarding y operatividad de cuenta y tarjeta, con los equipos de Operaciones y Producto, desarrollando controles y minimizando fricciones
- Implementar herramientas para el control, monitoreo y mitigación del fraude
- Monitorear el cumplimiento de los KPIs y níveles de servicio de cada uno de los equipos a su cargo
Key Requirements:
- Experiência mínima de 8 años en la industria de servicios financieros, con experiência específica en identificación de riesgos de fraude y delitos asistidos por tecnología
- Comprensión demostrada de los principales riesgos y tendencias de delitos financieros actuales y emergentes en el sector
- Alta capacidad de análisis y poder generar e implementar propuestas en base a esos análisis
- Proactividad, capacidad de trabajo en equipo y comunicación
- Conocimiento avanzado del idioma inglés
He leído y acepto la Autorización de Datos Personales de Rappi S.A.S
Conforme a la Política de Tratamiento de Datos PersonalesI have read and accept the Authorization of Personal Data from Rappi S.A.S
In accordance with the Personal Data Treatment Policy