Recepcionista de Hotel

Estudios mínimos

• Grado en Turismo/ FP Superior
• Experiência mínima: al menos 1 años

Conocimientos necesarios

• Idiomas
• Estudios de Turismo
• Competencias digitales
• Atención al cliente
• Gestión de conflictos
• Autocontrol
• Habilidades comerciales
• Capacidad de organización
• Trabajo administrativo

Requisitos mínimos

• Comunicación
• Trabajo en equipo y colaboración
• Benchmarking
• Negociación
• Orientación a resultado

Descripción

ALDA HOTELS BEST PRICE, LOCATION AND SERVICE

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 50 alojamientos por la zona norte de España necesita ̈Recepcionista, con las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de:
Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
- Funciones:

• Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
• Realización del check-in y el check-out de los clientes.
• Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
• Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
• Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
• Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
• Número de vacantes: 1
• Salario: Según convenio

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

• Turno Rotativo

Experiência:

• Recepción: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)