Analista Suporte Jr I

Atividades:

• Atendimento telefônico para chamados de TI;
• Consulta em base de conhecimento para resolução em primeiro nível;
• Escalonamento e monitoramento de incidentes e requisições normais e críticas;
• Atendimento com foco em encantamento do cliente focado em qualidade.

Para a oportunidade é desejavel que você possua:

• Noções de Service-now;
• Vivência em Service desk e Itil V3;
• Formação em TI em andamento ou cursando;