Description
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore assicurativo un/una:
CUSTOMER CARE_SETTORE ASSICURATIVO
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Care e dovrà operare a diretto contatto con i clienti, considerando la soddisfazione del cliente come il proprio principale obiettivo.
Principali Responsabilità della posizione
- prese in carico delle richieste dei clienti, accertare motivo e finalità della chiamata
- individuazione numero polizza e/o numero di sinistro. Verifica dei dati di polizza (premi pagati, scadenza contratto, garanzia)
- garantire un elevato livello di servizio per i clienti fornendo l’assistenza richiesta in modo tempestivo, cortese, chiaro e trasparente
- garantire funzionamento del servizio clienti e l’interazione fra front office e back office
- condividere e facilitare la circolazione di informazioni, conoscenze e opinioni
- garantire un livello adeguato di compliance, una corretta evasione delle richieste di informazione
Profilo:
- diploma o laurea
- esperienza in call center e/o back office assicurativo/bancario
- Capacità di call handling
- Buona conoscenza del pacchetto Office 365
- Assunzione con contratto di somministrazione a tempo determinato 6 mesi + proroghe
- Inquadramento: 3° livello CCNL ANIA
- Orario di lavoro: contratto full time dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00
- previsti ticket
Luogo di Lavoro: Milano (Zona Affori)
Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.