Supervisor de Capacitación para Contact Center

Lectus Consultora busca para importante Contact Center y BPO radicado en la Ciudad de Córdoba: “Supervisor de Capacitación para Contact Center".

Objetivo del puesto:

• Liderar el crecimiento personal en capacidades y resultados de cada individuo, como también, de todo el equipo para el crecimiento de una cuenta internacional de Gestión de Mora.

Serán sus principales tareas:

• Desarrollar programas de formación en función de las necesidades.
• Desarrollar, gestionar y liderar la formación de cobradores.
• Realizar el entrenamiento de los agentes.
• Realizar coaching individuales y grupales: objetivos, recordatorios, seguimiento.
• Elaborar informes de gestión.

Requisitos excluyentes:

• Manejo del idioma inglés.
• Experiência previa similar en Call Center.
• Experiência con equipos comerciales o de gestión de mora.
• Disponibilidad full time.