Coordinador de Servicios IT Tres Arroyos

Seleccionaremos Coordinador de Servicios IT para Consultora de sistemas con base en Tres Arroyos.

Serán de su responsabilidad:

• Recepción, análisis y distribución de tickets de soporte a especialistas del equipo (Helpdesk dispacther)
• Seguimiento diario de herramientas de clientes y actualización de su estado, para mantener visibilidad del avance del servicio.
• Elaborar informes de estado del servicio por cliente y cumplimiento del SLA.
• Colaborar con el seguimiento de los tickets y eliminar bloqueos del equipo de resolución/consultores.
• Colaborar con su líder para e identificar oportunidades de mejora en los procesos relacionados a la gestión.
• Documentar los procesos de extracción y reporting generados.

Nos orientamos en perfiles con excelentes habilidades comunicacionales, gran capacidad de trabajo en equipo, orientados a calidad y resultados.

El puesto requiere de buen manejo de herramientas informáticas de oficina (Word, Excel, Power Point), experiência en atención y soporte técnico vía telefónica, web, mail, chat y disponibilidad para trabajar full time remoto.

Valoraremos manejo del idioma Inglés y experiência en uso de herramientas de soporte (Jira, Trello, GoodDay, etc).

Se ofrecen atractivas condiciones de contratación.