Director/a de Hotel

HOTELES BESTPRICE desea incorporar un/a Director para su Hotel en Girona.

Buscamos una persona con mucha orientación de servicio al cliente, motivación, iniciativa y ganas de formar parte de un gran equipo humano.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información, etc.)
• Atender al cliente en su llegada (check-in, transporte de maletas y bultos, etc.)
• Gestión de la plataforma de reservas y gestión de plataformas de reservas tipo BOOKING.
• Liderar el equipo humano de la Recepción del Hotel y del equipo de housekeeping.
• Gestión de proveedores
• Gestión de acuerdos con terceras empresas y liderar el posicionamiento estratégico del Hotel en la ciudad.
• Atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.)
• Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.)
• Dar soporte en la atención al cliente después de su salida (encuestas de satisfacción, envío de información, etc.)
• Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso (hacer caja, registro de incidencias, actualización de los datos del sistema, control de producción, etc.)
• Coordinar con el departamento de pisos preparación y salida de habitaciones.
• Rellenar libro de incidencias

Flexibilidad horaria, aunque principalmente dispondrá de un horario de Lunes a Viernes en horario de mañana. Disponibilidad para realizar turnos en fin de semana.

SE VALORARÁ la experiência previa en hoteles y experincia internacional.

• Inglés fluido.
• Valorable otros idiomas, principalmente francés.
• Herramientas informáticas
• Ofimática (word, excel)

Contrato FIJO e INDEFINIDO

Tipo de puesto: Jornada completa

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: A partir de 1.500,00€ al mes

Beneficios:

• Flexibilidad horaria
• Programa de formación

Horario:

• De lunes a viernes
• Disponibilidad fin de semana

Tipos de compensaciones complementarias:

• Bonus por objetivos

Experiência:

• Hoteles: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)