Description
El coordinador de workforce se hace cargo de las metricas de planeación de crecimiento de nuestras cuentas.
Actividades
- Proyecciones del crecimiento de las cuentas.
- Plan de capacidad de las cuentas.
- Reporte de necesidad de vacantes para poder cubrir la operación
Requisitos:
- Experiência cómo Workforce en call center de al menos 3 años
- Conocimiento de métricas de Call Center
- Domino avanzado de Excel
- Ingles intermedio (deseable)
- Deseable conocimiento de Power BI
- Manejo de personal.