Description
Descripción del puesto:
Gestionar la retención de clientes vía telefónica de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por la empresa, identificando los motivos de cancelación del contrato/póliza, aplicando la argumentación y herramientas disponibles y autorizadas con el objetivo de retener a los clientes para cumplir los indicadores definidos por el área de Fidelización y Relacionamiento.
Requisitos:
Formación de tercer nível en carreras como Administración de Empresas, Marketing, Comunicación y afines
Conocimiento de Microsoft Offcie: Word, Excel
Conocimiento de Tácticas de Retención de Clientes vía telefónica
Experiência de 1 a 3 años como Asesor Comercial, Agente de Call Center, Ejecutivo de Servicio al Cliente, Asistente Administrativo entre otros.
Disponibilidad para Trabajar en Diferentes turnos de acuerdo a la necesidad:
- Turno 1: 8:00am a 4:00pm
- Turno 2: 12:00 a 8:00
- Turno 3: Sábados de 9:00am a 2:00pm (2 veces por mes)
Beneficios:
Beneficios propios de la compañía