Description
Missão da Função:
- Garantir as instalações e reinstalações, fazendo testes e manutenção em sistemas, além de verificar o funcionamento visando detectar falhas e executar reparos.
Pré - Requisitos:
- Ensino médio completo em técnico de informática ou ensino superior cursando em Sistemas de informação, Ciências da Computação, e áreas similares de TI.
- Conhecimento básico de software de gestão, bancos de dados SQL, hardware e rede.
- Experiência prática em software de atendimento remoto
- Experiência técnica com capacidade de dar instruções a um público não técnico
- Orientado para o atendimento ao cliente, com foco na solução de problemas e execução de multitarefas.
- Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente
Boa fluência em português e dicção verbal
Conhecimentos Desejáveis:
- Experiência mínima de 6 meses com instalação de software
- Vivência anterior em empresas de tecnologia voltadas para o mercado de varejo, ou ter exercido função ou participação em alguma esfera do ecossistema do segmento.
- Noções de Customer Centric, Customer Experience e Customer Success.