Description
Oferecer e assegurar um atendimento acolhedor, cortês e eficiente, primando pelo conforto e bem estar dos clientes de saúde, bem como participar ativamente dos processos de melhoria contínua dos serviços de hospitalidade e fornecer dados e informações que auxiliam nessas ações, promovidas pela chefia imediata.
Responsabilidades e atribuições
- Atender às necessidades dos clientes com acolhimento, solicitude e eficiência;
- Oferecer facilidades para auxiliar os clientes de saúde, incluindo: pacientes, familiares e acompanhantes durante sua estada no hospital em serviços externos, serviços de cuidados pessoais, suporte à hospedagem, entre outras atividades similares;
- Visitar os pacientes após sua internação, colocando a sua disposição os serviços de hospitalidade;
- Oferecer atendimento diferenciado a clientes de saúde VIP e formadores de opinião, autoridades em geral, artistas e pessoas de destaque na mídia;
- Detectar situações de insatisfação dos clientes de saúde durante as visitas e dar as tratativas junto aos setores; Atender a clientes de saúde com deficiência visual, auditiva e de fala, proporcionando facilidades e apoio;
- Auxiliar no gerenciamento de leitos, interagindo com pacientes, familiares e acompanhantes para desocupação das unidades de internação, quando da alta hospitalar ou de pacientes com pós-operatório imediato em UTI;
- Buscar sempre a harmonia no relacionamento interpessoal com membros da equipe de hospitalidade e demais colaboradores da instituição, tendo como meta principal a excelência do atendimento ao cliente de saúde; Cumprir as normas institucionais em relação à atividade de hospedagem hospitalar;
- Dar assistência a familiares de pacientes em óbito;
- Executar outras atividades correlatas a critério do superior.
Requisitos e qualificações Obrigatório**:
- 18 anos completos;
- Ensino Médio Completo;
Desejável:
- Já ter atuado com atividades similares
Carga Horária:
- 6X1 | 07:00/15:20 | 6X1 | 13:40/22:00
Unidade:
- Centro Clínico Barra Funda | Avenida Francisco Matarazzo (Próx. Parque da Água Branca)
Informações adicionais O que oferecemos?**
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Gympass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
- Programa Conte Comigo.
Você sabia que tão importante quanto saber onde se quer chegar, é escolher qual será o caminho?
Diante disso, há mais de 50 anos, a NotreDame Intermédica tem escolhido pessoas. Cuidar da saúde e bem-estar de forma séria e comprometida, com qualidade, de forma socialmente responsável e constante aprimoramento é o que está no nosso DNA.
Somos, junto ao Hapvida, o maior sistema de saúde suplementar da América Latina, somando as melhores práticas de saúde para oferecer enormes benefícios à população brasileira.
Um dos nossos principais pilares estratégicos é promover a prevenção e a assistência integral à saúde, garantindo segurança e eficiência aos nossos clientes, por meio da adoção das melhores práticas. Nosso caminho e estratégia têm sido de resultados positivos, agregando valor aos nossos clientes, pacientes e colaboradores.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos consistem em construir um ambiente de trabalho livre de preconceito, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Nossa missão é criar um ambiente onde as pessoas se sintam seguras e possam expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
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