Description
Objetivo Diseñar, planificar y ejecutar el proceso de capacitación, entrenamiento y certificaciones del personal a través de procedimientos internos del área, para cumplir los objetivos de formación y calidad de servicio Funciones Diseñar el programa de capacitación, entrenamiento y calidad en el servicio para formar al personal en las funciones y procedimientos que va a desempeñar en el cargo Proponer, actualizar y ejecutar las certificaciones que se desarrollan en complejos. Realizar el seguimiento de los planes de sucesión del personal de operaciones. Coordinar y supervisar la rotación de áreas de atención al cliente del personal operativo. Desarrollar e implementar cursos que apoyen las funciones y actividades del personal de Operaciones.
Estamos comprometidos con tu felicidad y tu relación con nuestra marca. Generamos valor a tu experiência de entretenimiento. Hacemos a los amigos más amigos, a los niños más felices, a las familias más unidas y a las parejas más cercanas. Creamos experiências de entretenimiento que generan un sólido vínculo emocional con nuestra marca; valoramos la fidelidad de nuestros clientes. Enfocamos nuestra gestión en la experiência de marca a través de políticas profesionales y estandarizadas de Servicio, Programa de Lealtad y Tecnologías de Acercamiento a través de información, interacción y compra de boletos por Web, App y Cajeros Automáticos de boletos ubicados en nuestros lobbies. Recibimos con mucho cariño a cerca de 4 millones de invitados cada año, gracias a un equipo de más de 400+ colaboradores alineados y comprometidos.
Requisitos:
Disponibilidad Tiempo Completo Formacion Academica Estudios superiores en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería industrial o carreras afines. Conocimientos Especificos Conocimientos intermedios en Microsoft Office Curso de formando facilitadores. Conocimientos intermedios en redacción y ortografía. Experiência 1 año cargos similares
Beneficios
De ley Propios de la empresa