Description
Tecnico Suporte II
Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital.
E queremos mais!
Presencial - 266459
**Responsabilidades e atribuições:
- Atendimento local e remoto aos usuários.
- Suporte para o uso de equipamentos de TI (desktops, notebooks, Impressoras) e periféricos de informática.
- Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e encerramento de chamados.
- Prestar atendimento (local e remoto) a parceiros e fornecedores de serviços de TI (operadoras de telefonia, CFTV, Link de internet dedicado).
- Realizar o controle de chamados e cumprimento do SLA.
- Bons conhecimentos em hardware para diagnóstico e abertura de chamados junto ao fabricante. (Notebooks, desktops e servidores);
- Conhecimento na plataforma Office 365.
- Boas práticas em segurança da Informação.
- Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados.
- Apoiar atividades de instalação de equipamentos e alterações de layouts relacionadas.
- Requisição, troca e reposição de suprimentos de impressão.
Essencial:
- Ensino superior cursando ou completo ou pós-graduação completa na área de Tecnologia da Informação (TI)
**O que oferecemos:
VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais!
Aqui na Stefanini, acreditamos que para cocriar é necessário existir diferentes formas de pensamento!
Faça parte do time! Vem ser digital com a gente!