Description
Sobre a Webhelp:
A Webhelp é uma multinacional Francesa de BPO (Contact Center) que torna os negócios mais humanos para as mais entusiasmantes marcas mundiais. Ao escolher a Webhelp irá fazer parte de uma família de mais de 110.000 “Game-Changers” em mais de 140 localizações espalhadas por 58 países.
Junte-se à Webhep Portugal e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, de um ambiente dinâmico, e de um universo de projectos interessantes com algumas das melhores marcas existentes.
Sobre a posição:
Como Assistente de Apoio ao Cliente, criará entusiasmo em torno dos serviços dos nossos clientes e resolverá com precisão e eficiência questões emergentes que os clientes possam enfrentar. Assegurará excelentes padrões de serviço e manterá uma elevada satisfação do cliente enquanto se diverte todos os dias no trabalho.
Como Assistente de Apoio ao Cliente, você irá:
- Manter registos das interações ou transacções dos clientes, registando detalhes de questões, reclamações, ou comentários, bem como as acções tomadas.
- Prestar um excelente serviço ao cliente, gerindo as expectativas e reclamações de uma forma muito positiva, educada e diplomática.
- Tratar os pedidos de informação e fornecer respostas atempadas em conformidade com o regulamento da empresa.
- Assegurar que o grau de satisfação está de acordo com as necessidades do cliente e da empresa
Estamos à procura de:
- Fluente em *Português *(Falado e escrito).
- Familiaridade/aptidão com aparelhos eletrónicos audiovisuais de uso doméstico
- Excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa
- Gosto por identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas (habilidade de resolver questões técnicas utilizando termos simples)
- Capacidade de trabalhar em situações de alta pressão
- Senso de curiosidade técnica apurado
O que oferecemos
- Salários competitivos (14 pagamentos mensais por ano)
- Bónus de desempenho
- Subsídio de alimentação mensal (12 meses) pago em cartão refeição
- Seguro de saúde com um plano dentário (após 6 meses de contrato)
- Oportunidades de progressão na carreira e possibilidades de uma carreira internacional através do Programa de Mobilidade Internacional da Webhelp
- Horário de Segunda a Sexta-feira:
- Local de trabalho:Trabalhar em escritório no Tagus Park, Oeiras - Lisboa, Portugal.
A vida na nossa empresa:
- Trabalhar num ambiente diversificado com pessoas de mais de 75 nacionalidades
- Beneficie das nossas comodidades modernas, muitos descontos em empresas locais, festas e eventos de empresas e muito mais!
- Promovemos a mobilidade entre empresas para trabalhar em qualquer um dos nossos sítios em todo o mundo
Está pronto para este desafio?
Junte-se à nossa equipa e mostra o teu talento!
Webhelp Portugal é um empregador que respeita a igualdade de oportunidades.
A Webhelp considera a diversidade como um recurso fundamental e oferece a cada um acesso às mesmas oportunidades de emprego, independentemente do sexo, idade, religião, etnia ou de todas outras classificações protegidas para as leis nacionais aplicáveis.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento complementares:
- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal
Possibilidade de deslocação diária/mudança de residência:
- Lisboa, Distrito de Lisboa: Deslocar-se ou estar disposto a mudar-se para o local da oferta antes de começar a trabalhar (obrigatório)