Call Center - Retenciones

Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de agentes call center - retenciones

Requisitos:

• Atención telefónica en call center superior a 6 meses (excluyente)
• Curso de Atención Telefónica ( No excluyente )
• Etiqueta telefónica ( No excluyente )

Funciones
- Recepcionar todos los llamados que ingresen a la opción de

Servicio al Cliente (cancelaciones, reclamos, información, entre
otros).
- Registrar en el Apolo todos los requerimientos que ingresen

(cancelaciones, reclamos, información, entre otros).
- Evacuar dudas respecto al servicio que posea cada cliente según la

cuenta a la que pertenezca y la cobertura con la que cuente.
- Gestionar solicitudes de baja, primero haciendo la gestión de

retención estipulada para cada cuenta.
- Gestionar todos los reclamos ingresados a la línea, derivando estos

al área correspondiente.

• Realizar periódicamente las encuestas de satisfacción al cliente.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de las solicitudes del cliente,

verificando la satisfacción del mismo.
- Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Ofrecemos

• Salario acorde al mercado
• Prestaciones de ley
• Bonos de puntualidad y productividad
• Buen clima laboral
• Horarios rotativos.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: B/.650.00 al mes