Operador de Mesa de Ayuda

Te estamos buscando!

En Tips seguimos creciendo y queremos sumarte a nuestro equipo:
Tareas:
Dar soporte técnico/funcional a los usuarios sobre las aplicaciones.

Atender/resolver las incidencias que se reporten.

Derivar incidencias a otros níveles de Soporte.

Llevar los registros de las incidencias reportadas y hacer seguimiento a las derivaciones de incidencias.

Gestión de los incidentes críticos no resueltos (reportando en tiempo y forma a los referentes).

Competencias requeridas:
Orientación al cliente.

Capacidad de trabajo en equipo.

Excelentes habilidades de comunicación (escritas y orales).

Capacidad para poder realizar un análisis técnico de las incidencias.

Interpretación de archivos de log.

Conocimientos de bases de datos para realizar consultas / ejecución de scripts. T-SQL

Formación requerida: preferentemente carrera terciaria o universitaria relacionada con Sistemas (en curso o finalizada)

Experiência requerida: mínimo 2 años en posiciones similares de soporte de 1er nível, preferentemente en atención a clientes corporativos.

POSTULATE!