Description
A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.
Come and join a family-owned global company with a long-term vision, and a human-centered culture.
1 Misión Principal y Objetivo del Cargo (Definir en una frase):
Asegurar el óptimo uso de reactivos y equipos de la línea de Clínica con el fin de garantizar el uso permanente de cada producto y de esta forma contribuir a la consecución del
presupuesto de ventas.
2 Responsabilidades Principales (listar responsabilidades clave: máximo 6):
Asegurar la correcta aplicación de los sistemas / reactivos comercializados, proporcionando asesoramiento técnico y científico a los clientes a través de contacto telefónico o
visitas solución de problemas y las dificultades o disipar las dudas.
Transmitir la actualización de la documentación técnica y científica de los productos a los usuarios. Formar y capacitar a los clientes internos y externos en productos y sistemas
comercializados por bioMérieux Colombia
Plantear dudas científicas al GS, con el fin de otorgar solución de causa raíz a las dificultades encontradas por el usuario.
Garantizar los entrenamientos efectivos a los usuarios de la línea que lidera. (Preventivos, Correctivos, Actualización)
Identificar Oportunidades de Negocio a través del conocimiento a profundidad del usuario
Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de bioMérieux Colombia.
3 Estudios-Experiência, Habilidades y Calificaciones:
3.1 Estudios y Experiência
Profesional Microbiología o Bacteriología
Especialización o Maestría en Áreas Específicas de la Microbiología.
Un mínimo de dos (2) años de experiência cargo relacionado con servicio al cliente, deseable conocimiento del sector.
3.2 Habilidades y calificaciones:
Excel Intermedio/ SAP Intermedio
Búsqueda de Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio
4 Alcance, Recursos y Contactos
Alcance y Recursos: Entrenamiento en buen uso de los instrumentos /GSC
KPI: Cierre de Technical Complaints/Visitas con Objetivos/ Field Actions/ Satisfacción del Cliente
Contactos clave (Internos): Servicio Técnico; ventas: Externos: Clientes
5 Idioma(s): Español, Ingles