Description
Acerca de Nosotros:
Somos una empresa que ofrece servicios de telecomunicaciones especializados en soluciones para la gestión de redes y diseño de productos basados en las necesidades de nuestros clientes.
Nuestro compromiso es hacer lo que sea necesario para que los procesos funcionen de manera eficiente, porque desde el principio hemos trabajado en una cultura corporativa que basa su crecimiento en la creación de relaciones a largo plazo.
Sobre la propuesta:
Buscamos un técnico responsable y comprometido para unirse a nuestro equipo de GICS **(Gestión Integral de Clientes y Servicios). Como técnico de GICS, tendrás la importante responsabilidad de llevar adelante el servicio en equipo y coordinado por el supervisor de GICS. Trabajamos en formato 24x7, todos los días del año, para asegurarnos de que nuestros clientes tengan el mejor servicio posible.
Responsabilidades:
- Monitorear los servicios que la empresa provee a sus clientes corporativos y reconocer posibles fallas.
- Recibir y encaminar consultas y reclamos de los clientes corporativos, registrándolos en el sistema de gestión.
- Seguir los procedimientos acordados y escalar al equipo correspondiente en caso de ser necesario.
- Mantenerse en contacto con el equipo correspondiente para conocer incidencias que puedan estar ocurriendo a nível de red que afecten a los clientes corporativos.
- En caso de existir fallas de red, informar a los clientes afectados.
- Cubrir el turno asignado diariamente, de acuerdo al horario y el cronograma establecido por el supervisor.
- Secundaria Completa
- Conocimientos de redes IP, Ethernet, equipos de red y sistemas de gestión relacionados.
- Formación académica deseable: Técnico en redes / Analista en infraestructura informática / Administrador de redes y sistemas. (Muy valorado)
- Manejo fluído de herramientas informáticas a nível de operador, como ser planillas de cálculo, procesador de texto, etc.
- Se valora el manejo de idioma inglés a nível de FCE
Qué ofrecemos?
- Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa para desempeñar las funciones del cargo.
- Modalidad Híbrida. Posibilidad de trabajar 2 días a la semana desde casa.
- Convenio de la empresa con gimnasios, lo que permite a los empleados disfrutar de una red de gimnasios a precios especiales.
- Prestación de *bicicletas *en el edificio, lo que facilita el transporte y promueve un estilo de vida saludable.
- Vestuario disponible en las instalaciones para que los empleados puedan cambiarse y estar cómodos durante la jornada laboral.
- *Flexibilidad *para elegir qué días trabajar de manera remota y qué días en la oficina.
No se requiere experiência laboral previa, ¡esta puede ser tu oportunidad para ingresar en el mundo TI!