Description
Rabat
- Publiée le: 31 Aug-19:25
- Annonce N°: 9606000
La société Super Auto Distribution, distributeur exclusif des marques Volkswagen et Skoda, à la recherche d’un Responsable Service Après-Vente H/F en CDI, avec une expérience de 3 ans, le poste est basé à Rabat et Région.
En tant que Responsable Service Après-Vente H/F, vos principales missions seront de:
- Analyser les retours SAV et définir les mesures nécessaires à la réalisation des objectifs (quantitatifs/qualitatifs) et élaborer un plan d'actions.
- Définir les objectifs annuels (quantitatifs et qualitatifs) des membres de son équipe et les leur communiquer.
- Animer l'équipe et suivre la réalisation des objectifs individuels.
- Veiller à la qualité des prestations fournies et au respect des délais fixés.
- Veiller au respect des directives en matière de garanties et de gestes commerciaux.
- Prendre en charge et suivre les réclamations des clients et élaborer un plan d'action pour y remédier.
- Préparer l'entretien ponctuel avec la Direction Générale en produisant les résultats du mois écoulé et les objectifs pour le mois à venir.
En tant que Responsable Service Après-Vente H/F, vous devez:
- Être titulaire d'une formation Bac+5 ou d'un diplôme d'ingénieur d'état en génie mécanique ou électromécanique.
- Avoir une expérience mínimale de 3 ans dans un poste similaire dans le secteur automobile.
- Posséder une fibre commerciale et une aisance relationnelle.
- Maîtriser l'outil informatique.
- Avoir une maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral, la maîtrise de l'anglais est un atout supplémentaire.
Intéressé(e) par cette opportunité ? N’hésitez pas à postuler !
- Domaine : Automobile
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : CDI
- Entreprise : Super Auto Distribution
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 5
- Annonceur:
- Chargé de Recrutement