Diätassistent/in (W/m/d) Telefonische Beratung

Über uns

Eine Magenoperation ist ein mutiger und lebensverändernder Eingriff. Und der Beginn eines neuen Lebens.

Wir von FitForMe wurden 2006 in Rotterdam gegründet und stehen seither unseren Kunden (= Patienten nach erfolgter Magen-OP) zur Seite - als Hersteller von medizinisch getesteten und speziell abgestimmten Nahrungsergänzungsmitteln (Multivitaminpräparate) sowie als kompetente Beratungsstelle.

Dank unserer Produkte sowie unserer Leidenschaft für Gesundheit sind wir in Europa mittlerweile Marktführer und dies mit einem stetig wachsenden Team. Unsere Hauptzentrale und Produktionsstätte liegt in Rotterdam, doch wir sind mittlerweile weltweit mit über 120 Mitarbeitern auf allen Kontinenten und in nahezu jedem europäischen Land vertreten - so auch in Deutschland / Berlin. Und unsere Erfolgsgeschichte geht weiter!

Für unseren Standort in Berlin suchen wir ab sofort nach einer/m sympathischen Diätassistent/in im Customer Care Bereich (m/w/d) in Vollzeit (oder auch Teilzeit möglich), die/der unser Team tatkräftig bei der telefonie und Mailbearbeitung unterstützt und mindestens genauso viel Herz und Leidenschaft für die Gesundheit unserer Kunden mitbringt wie wir.

Aufgaben

• Als Diätassistent/in bist Du das Herzstück unseres Unternehmens, denn Du bist direkt an vorderster Front dabei und betreust unsere Kunden telefonisch sowie per E-Mail empathisch und professionell
• Reden ist Silber. Zuhören ist Gold. Du stellst gekonnt die richtigen Fragen, um die Bedürfnisse und die Geschichte unserer Kunden noch konkreter zu verstehen und berätst diese kompetent zu unseren Produkten
• Multi-Tasking? Kein Problem! Du behältst stets den Überblick und kümmerst Dich neben der Neukundenberatung auch um die Bearbeitung administrativer Anliegen, wie Retouren und Zahlungsangelegenheiten
• Gemeinsam sind wir stark und helfen uns gegenseitig. Daher arbeitest Du sowohl eigenständig als auch im Team, um effektive Lösungen zu finden und offene Fragen zu klären.
• Du entwickelst neue Ideen und Ansätzen rund um das Thema Kundenzufriedenheit und -gewinnung und optimierst stetig unsere internen CRM-Prozesse mit

Qualifikation

• Du bist enthusiastisch, empathisch und hast Freude am Umgang mit Kunden? Perfekt!
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung / Customer Care, als Diätassistent bzw. Ernährungsberater oder im Bereich der Adipositaschirurgie sammeln können
• Du bist kommunikationsstark (d.h. Du kannst gut reden aber auch mindestens genauso gut zuhören), und lässt Dich von nichts so leicht aus der Ruhe bringen
• Du verfügst über eine gute Menschenkenntnis und kennst den Unterschied zwischen Beraten, Überzeugen und Überreden
• Dir liegt die Zufriedenheit und Gesundheit unserer Kunden am Herzen
• Du bist ein Teamplayer, hast Spaß am Lernen und auch an eigenständiger Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Wir sind ein engagiertes Team das sich gegenseitig unterstützt - zusammen sind wir stark und arbeiten gemeinsam an unseren Zielen
• Ein familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen Dank flacher Hierarchie
• Arbeitszeiten von Montags bis Freitags in den Zeiten von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr (nicht am Wochenende oder an Feiertagen), sowie 25 Urlaubstage
• BVG Ticket
• Bonuszahlung bei Zielerreichung (Quartalsbasis)
• Wir arbeiten bis zu 50% unserer wöchentlichen Arbeitszeit im Homeoffice
• Die Einarbeitung und die Trainings finden im Büro in Berlin statt