Marketing & Customer Journey Expert

L'équipe Value Proposition & Go-to-market a pour objectif de soutenir Sales et propose des solutions numériques aux clients AXA pour tous les produits et segments de clients (Retail, Corporate et Public Sector).

Elle est en charge des projets de marketing numérique (parcours client, marketing direct, définition de service Beyond Insurance), ainsi que de tous les aspects de copywriting liés à l'approche Go-to-Market.

Afin de renforcer l'équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) Marketing & Customer Journey Expert.

Concrètement, votre rôle consiste à:

• Contribuer à la mise en œuvre des initiatives du plan global de marketing, sur la base de la stratégie d'AXA.
• Développer, mettre en œuvre et/ou améliorer les parcours client et services numériques afin d'augmenter les ventes et de satisfaire les clients en apportant une valeur ajoutée à nos produits d'assurance.
• Développer des propositions de valeur à travers les produits ou parcours client afin de soutenir l'acquisition et la fidélisation des clients en étroite collaboration avec d'autres départements.
• Déployer des campagnes de vente croisée et incitative, tout en assurant la réalisation de bout en bout.
• Contribuer aux ambitions SEO d'AXA en créant du contenu à valeur ajoutée pour le segment de clients ciblé.
• Garder un œil sur la concurrence et favoriser la visibilité des initiatives liées à votre périmètre/segment de clients.

Votre Profil

• Titulaire d'un master ou bachelier disposant d'une expérience professionnelle avérée
• Vous avez 3 ans d'expérience en marketing
• Une bonne connaissance des produits bancaires et d'assurance (en particulier vie/pension et investissement) est un atout pour la fonction
• Vous communiquez couramment en français et en néerlandais et avez une bonne connaissance de l'anglais
• Vous avez d'excellentes compétences de gestion de projet. Vous savez comment travailler en mode projet (agile)
• Vous avez une expérience du copywriting et de la rédaction UX
• Vous avez une vision à 360°, communiquez aisément et avez l'esprit de collaboration et une bonne capacité d'écoute
• Vous êtes capable de produire des présentations captivantes et de traduire des produits d'assurance complexes en services orientés client attrayants
• Vous osez décider et proposer des solutions ambitieuses sans perdre de vue l'expérience client
• Vous aimez relever des défis et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique qui travaille à l'unisson dans une bonne ambiance.

A propos d'AXA

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

A propos de notre entité

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs :Customer First, Integrity, Courage** et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

Pourquoi nous rejoindre ?
Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement!