Description
Uluslararası Hostel zinciri, İstanbul'un merkezinde yer alan hosteli için tecrübeli ve hemen başlama müsaitliğine sahip bir Ön Büro Müdürü arıyor.
Sadece çalışma izni olan ve ya Türkiye vatandaşı olan adaylar değerlendirmeye alınacaklardır.
Yapılması gereken görevler aşağıdaki gibidir:
Resepsiyon işlerini planlamak, organize etmek ve denetlemek.
Sorumlu personeli şirketin standartlarını karşılayacak şekilde eğitmek
Kasa kapanışlarını denetlemek
Doluluk ve ortalama fiyatın günlük takibi. Kullanılabilirliği optimize etmek ve fazla rezervasyon yönetimini yapmak
Günlük satılan ürünlerin kontrolünü yapmak
Grup rezervasyon kontrolü ve yönetimi
Online kanallarda itibarı izlemek ve önemsemek bunun doğrultusunda düzenlemeler yapmak
Müşteri hizmetleri ve şikayet çözümü
Oda bloklarının kontrolü ve ilgili departmanlarla birlikte gözden geçirilmesi
Diğer ekiplerle iletişim içinde olup ve işi koordine etmek
Oluşabilecek sorun ve bir olayı çözebilmek için tesis hakkında gerekli ve tam bilgiye sahip olmak
Oda blokajları ve oda değişiklikleri takibini yapmak
Resepsiyona destek sağlanması
Farklı departmanlarla akıcı iletişimi sürdürmek
Aramaları ve e-postaları cevaplamak
Müşteri sorularını, endişelerini ve şikayetlerini yanıtlamak
Temel özellikler
Turizm alanında eğitim ve/veya turistik konaklama yönetiminde mesleki eğitim.
Minimum deneyim bir yıl
Microsoft Office programlarına hakim (Word, Outlook, PowerPoint...)
Yüksek düzeyde İngilizce önemlidir
Diğer dilleri bilmek bir varlık olacaktır
MEWS programını bilmek son derece etkili olacaktır.
Nitelikler
İyi takım oyuncusu
Dikkatli ve mükemmel müşteri hizmetleri becerisine sahip kişiler arıyoruz
İletşim becerisi gelişmiş
Motivasyonlu ve işinize bağlı
İş Türü: Tam zamanlı
Deneyim:
- resepsiyon şefi: 2 yıl (Zorunlu)
Dil:
- ingilizce (Zorunlu)