EMPREGO

Overseas Customer Service Section Staff (Japanese

RGF-Thailand

Job Detail:

  • Overseas Customer Service Section Staff (Japanese Speaking) (28K-33K) (SDG-102730)
  • เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าต่างประเทศ (ภาษาญี่ปุ่น)-
  • Processing Forecast and orders process and control all delivery transactions.
  • Collecting and analyzing customer purchasing demands.
  • Advice delivery information and monitoring delivery schedule as per the plan.
  • Clarify Product specification and Service details to Customer, Maker and Shipping company
  • Handling Quality control, NG and complaint issues.
  • Maintains client and company confidence by keeping information confidential and secure
  • Responsible for handling customer inquiries, providing appropriate solutions and alternatives within the time limits, and providing follow-up to ensure the customer is satisfied
  • Make collecting feedback a company process and measure customer satisfaction regularly.
  • Handle special project with Government sectors such as registration of Company's information change in Government section system, support Thai customs new regulation, DFT backward investigation issue.- การประมวลผลการคาดการณ์และการประมวลผลคำสั่งซื้อและควบคุมธุรกรรมการจัดส่งทั้งหมด
  • รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการซื้อของลูกค้า
  • ให้คำแนะนำข้อมูลการจัดส่งและติดตามกำหนดการส่งมอบตามแผน
  • ชี้แจงข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และรายละเอียดการบริการให้กับลูกค้า ผู้ผลิต และบริษัทขนส่ง
  • การจัดการการควบคุมคุณภาพ NG และปัญหาการร้องเรียน
  • รักษาความมั่นใจของลูกค้าและบริษัทโดยการรักษาข้อมูลเป็นความลับและปลอดภัย
  • รับผิดชอบในการจัดการข้อซักถามของลูกค้า จัดหาแนวทางแก้ไขและทางเลือกที่เหมาะสมภายในระยะเวลาที่กำหนด และติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจ
  • รวบรวมความคิดเห็นเป็นกระบวนการของบริษัทและวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
  • ดำเนินโครงการพิเศษร่วมกับภาครัฐ เช่น การจดทะเบียนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของบริษัทในระบบส่วนราชการ สนับสนุนกฎระเบียบใหม่ของกรมศุลกากรไทย ปัญหาการสอบสวนย้อนหลังของ DFT
  • Thai nationality, Female, age 27 - 35 years old- Bachelor's degree
  • Bachelor's or Higher degree in Business, Marketing, Communications, or related field
  • At least proven 3-5 years experience in Export Sales & Import job function or related field
  • Have 3-5 years experience in Sales Coordinator, Customer Service or related field.
  • Good command of speaking & writing in Japanese (JLPT N3 or above) and English (TOEIC 700 up) with over sea customer
  • Proficiency in computer programs: Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.
  • Ability to work under pressure in a self-starter environment.- Working experiences in Japanese Culture

Language Skill

  • English level : Conversational
  • Japanese level : Conversational
  • Workplace Area: BTS Phrom Phong
  • Working Hour: 8:00-17:00(Mon-Fri ( Sat depend on company's calendar /2 sat per Month ) )
  • About the Benefits
  • 28,000-33,000THB
  • About the company
  • Product & Service: ECU, Injector, etc.
  • Business Type: Automobiles / Automobile Parts;- สัญชาติไทย, เพศหญิง อายุ 27 - 35 ปี- ปริญญาตรี
  • วุฒิปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3-5 ปี ในด้านงานส่งออกและนำเข้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบ