Description
Für unseren Kunden in Dübendorf suchen wir ab sofort einen ICT-Supporter im Service Desk (w/m/d) 100%.
Hauptaufgaben:
- Incident Management Erfassung, Dokumentation, Lösung und Eskalation von Störungen
- Eigenständiges Lösen komplexer Störungen und Problembeseitung im 1st Level Support
- Proaktive Informierung der System-Benutzenden oder interne Stakeholder über Störungen oder betriebliche Meldungen
- Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen
- Eigenständige Überwachung der pendenten Störungen
- Durchführung von Qualitätskontrollen
- Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank
Anforderungen:
- Erfolgreicher Abschluss der Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
- Gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
- Stark ausgeprägte Kundenorientierung
- Erfahrung im ICT-Support / Kundensupport ist von Vorteil
- Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Genaue und präzise Arbeitsweise
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Proaktiver Kommunikationsstil
- Begeisterungsfähigkeit, Loyalität und Teamfähigkeit
Rahmenbedingungen:
- Projektstart: ab sofort für 3-6 Monate mit Option auf Verlängerung
- Falls gewünscht ist ein Try & Hire Vertrag als Anstellungsoption möglich
- Aufwand: 100%
- Arbeitsort: vor Ort am Standort in Dübendorf und remote
- Aktueller Privat
- und Betreibungsauszug, eine vorhandene PSP 10/11 von Vorteil
- Sprachkenntnisse: sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Muttersprache oder vergleichbares Niveau), gute Französisch-Kenntnisse sind zwingend, Englisch-Kenntnisse von Vorteil
Ich würde mich über eine Rückmeldung Ihrerseits und die Zusendung Ihrer Unterlagen (Profile, Zertifikate und Diplome) sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüsse
Ivana Drobek
Recruiting