Description
Onze klanten komen bij ons omdat ze snel en correct hun vastgoedkeuringen nodig hebben (bv. EPC, asbestattest, elektrische keuring,). Jij bent het eerste aanspreekpunt en maakt het verschil tussen “ik kijk nog even rond” en “boek maar in”. Je beantwoordt offerte-aanvragen, volgt ze actief op, plant afspraken in en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je bent dus geen klassieke onthaalmedewerker, maar iemand met commerciële flair die graag de deal sluit — op een warme, professionele manier.
Wat je concreet doet
- Offerte-aanvragen verwerken (mail, telefoon, website): info verzamelen, correct adviseren, prijs/aanpak toelichten.
- Actieve opvolging van leads: nabellen, objections opvangen, tot afspraak/boekingsbevestiging komen.
- Afspraken inplannen voor onze inspecteurs/experten en agenda’s slim organiseren (regio, route, urgenties).
- Klantopvolging: reminders, ontbrekende info opvragen, statusupdates, nazorg na uitvoering.
- Samenwerking met het operationele team: juiste info doorgeven zodat keuringen vlot en correct verlopen.
- Administratieve afhandeling: CRM/Excel/agenda up-to-date, documenten/gegevens verzamelen, checklists bewaken.
Jij bent iemand die
- Graag contact heeft met mensen en energie krijgt van overtuigen en resultaat halen.
- Vlot en helder communiceert (NL perfect; FR/EN is een plus).
- Sterk is in structuur: je bewaart overzicht, stelt prioriteiten en laat niets “tussen de mazen” vallen.
- Stressbestendig is: piekmomenten schrikken je niet af, je blijft vriendelijk en efficiënt.
- Klantgericht werkt, maar ook durft sturen: jij weet dat opvolgen ≠ pushen, maar helpen kiezen.
- Basis digitaal vaardig is (Outlook/Google, CRM, Office). Ervaring met planning/dispatch is een extra troef.
Ervaring
- Ervaring in commerciële binnendienst, customer success, front office, callcenter of planning is ideaal.
- Kennis van vastgoedattesten/keuringen is een plus, maar geen must — wij leren je het vak.
Wat je van ons krijgt
- Een rol met impact: jij zorgt mee voor groei en tevreden klanten.
- Interne opleiding in onze diensten, aanpak en communicatie.
- Een hecht team met korte lijnen en duidelijke doelen.
- Correct loon + extra’s (bv. maaltijdcheques / bonus op conversie / km-vergoeding /) afhankelijk van profiel.
- Een job met afwisseling: telefonie, planning, opvolging, administratie — en vooral veel menselijk contact.
Liever eerst even bellen? Dat kan op +32 3 388 11 11
Dienstverband: Deeltijds
Loon: €2.320,50 - €3.012,40 per maand
Verwachte uren: 16 - 24 per week
Ervaring:
- een soortgelijke functie: 1 jaar (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek