Description
Αρμοδιότητες:
- Υποδέχεται και χαιρετά τους πελάτες του ξενοδοχείου με ευγένεια και χαμόγελο
check in και check out- Προετοιμάζει τις κάρτες κλειδιά των δωματίων. - Ενημερώνει τους πελάτες για τις παροχές του ξενοδοχείου.
- Απαντάει σε αιτήματα ή/και παράπονα πάντα με καλή διάθεση.
- Διαχειρίζεται τις κρατήσεις walk in πελατών.
- Εξυπηρετεί το τηλεφωνικό κέντρο.
- Διαχειρίζεται ηλεκτρονική αλληλογραφία, και διεκπεραίωση αιτημάτων
- Ενημερώνει τα τμήματα Οροφοκομίας και Συντήρησης για την αντιμετώπιση θεμάτων ή παραπόνων.
Συνεργάζεται με την προϊσταμένη δωματίων για την κατάσταση τους (clean, dirty)- Παρακολουθεί τους λογαριασμούς των πελατών και ελέγχει τις χρεώσεις. - Εκδίδει αναφορές και μεταφέρει την πληροφορία στα συνεργαζόμενα τμήματα ή όποτε αυτό ζητηθεί.
- Συνεργάζεατι και συντονίζει την ομάδα των Bellboys.
- Επιμελείται τον χώρο του lobby (καθαριότητα, φώτα, έπιπλα στην θέση κλπ)
Προϋποθέσεις:
- Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση.
- Γνώση συστήματος Protel.
- ‘Αριστη γνώση γραπτής και προφορικής Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.
Πελατοκεντρικό προφιλ.
Διάθεση για συνεργασία σε ένα περιβάλλον που βασίζεται στην ομαδικότητα και καλό κλίμα.Η εταιρία προσφέρει:Διαμονή και διατροφή.
- Δυνατότητες εξέλιξης.