Description
HELPDESK IT:
Responsabilidades e Funções do Cargo:
- Fornecer contato de primeiro/segundo nível e resolução de problemas para clientes;
- Trabalhar com fornecedores para remediar problemas complexos de AV, conforme necessário;
- Comunicar-se em tempo hábil sobre o status e a resolução do problema;
- Manter atualizações de tickets para todos os incidentes relatados;
- Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas do XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 e Microsoft Office 2010, Cisco Jabber e outros aplicativos de desktop autorizado;
- Deve ter conhecimento básico do sistema operacional Mac para dar suporte a usuários de computadores Apple;
- Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas de impressoras e hardware de computador;
- Executar tarefas gerais de manutenção preventiva em computadores, laptops e impressoras;
- Executar reparos corretivos em desktops, laptops, impressoras e quaisquer outros equipamentos periféricos autorizados;
- Utilizar ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas associados à conectividade de rede e hardware/software da estação de trabalho;
- Ampla experiência em TI com conhecimentos básicos de Redes, Servidores, Áudio/Vídeo, Dispositivos Inteligentes e Telecomunicações;
- Esta posição exige a capacidade de trabalhar em um ambiente baseado em projetos, que exija flexibilidade e trabalho em equipe. Desempenha outras funções conforme designado;
- Necessário ter conhecimentos de inglês.
Endereço da Instalação - AIRBUS PORTUGAL SA - R. MAR DA CHINA, 3 - 3A - 1990-203 LISBOA, PORTUGAL
970 €+ 167€ (sub almoço) em cartão
Tipo de oferta: Período Integral
Pagamento: 970,00€ - 1 300,00€ por mês