Professional Services Specialist (Presales Team)

Opis firmy O NAS**

W Storware tworzymy oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych dla nowoczesnych infrastruktur — OpenStack, VMware OpenShift i innych środowisk wirtualnych. Opracowywane rozwiązania pomagają ograniczać ryzyko utraty danych oraz związane z tym koszty i są wdrażane w organizacjach na całym świecie. Działania opierają się na innowacyjności, wysokiej jakości technologicznej oraz współpracy zespołowej. Dystans, ciekawość i odrobina kosmicznej perspektywy są zawsze u nas mile widziane.
Opis oferty pracy W KILKU SŁOWACH O STANOWISKU**

Forma współpracy: B2B

Wynagrodzenie: 11 000 - 13 000 zł netto + premia w oparciu o commission plan

Tryb pracy: zdalna / hybrydowa / biuro (Warszawa lub Bielsko-Biała)

Professional Services Engineer (PSE) odpowiada za wsparcie techniczne i doradcze w zakresie wdrażania, testowania i certyfikacji produktów Storware. Osoba na tym stanowisku współpracuje zarówno z klientami końcowymi, jak i partnerami biznesowymi, realizując zadania związane z instalacją, konfiguracją, prezentacjami, szkoleniami oraz promocją produktów. PSE działa na styku technologii i biznesu, dbając o sprawną implementację rozwiązań, wysoką jakość usług oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami i partnerami.

• Zakres obowiązków:
  1. Wsparcie techniczne i wdrożeniowe
• Wsparcie instalacji i konfiguracji produktów Storware u klientów.
• Udział w realizacji wdrożeń w środowiskach testowych i produkcyjnych.
• Pomoc w testach funkcjonalnych i migracjach danych.
• Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych przy wsparciu zespołu inżynierskiego.

2. Współpraca z klientami i partnerami

• Udział w prezentacjach produktów i demonstracjach (we wsparciu PSE).
• Pomoc organizacji i realizacji szkoleń technicznych dla klientów i partnerów.
• Obsługa zapytań technicznych i wdrożeniowych pierwszej linii.
• Wsparcie procesów certyfikacyjnych partnerów.

3. Wsparcie kanału partnerskiego

• Utrzymywanie bieżącego kontaktu z partnerami.
• Pomoc w realizacji wdrożeń u partnerów.
• Monitorowanie jakości realizowanych projektów partnerskich.
• Wsparcie działań promujących produkty Storware.

4. Dokumentacja i procesy

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji wdrożeniowej oraz instrukcji.
• Uzupełnianie bazy wiedzy i materiałów szkoleniowych.
• Raportowanie realizowanych działań projektowych.
• Współpraca z zespołami PSE, R&D i Product Management.

5. Reprezentowanie firmy

• Profesjonalna komunikacja z klientami i partnerami.
• Wspieranie pozytywnego wizerunku Storware podczas wdrożeń i szkoleń.
• Dbałość o jakość obsługi oraz standardy firmy.

Kwalifikacje Kwalifikacje:
**Kompetencje techniczne

• Podstawowe doświadczenie w instalacji i konfiguracji oprogramowania.
• Ogólna znajomość środowisk IT (serwery, storage, wirtualizacja, chmura).
• Umiejętność realizacji testów oraz wsparcia wdrożeń zgodnie z dokumentacją.
• Podstawowa znajomość procesów wdrożeniowych i partnerskich.

Mile widziane:podstawowa znajomość technologii backupowych oraz skryptów (Bash, PowerShell).

Kompetencje miękkie

• Dobre umiejętności komunikacyjne.
• Chęć nauki i rozwijania kompetencji technicznych.
• Umiejętność pracy z klientem oraz partnerem.
• Dobra organizacja pracy własnej.
• Umiejętność pracy zespołowej i dzielenia się wiedzą.
• Znajomość języka angielskiego min. B1/B2.

Dodatkowe informacje CO OFERUJEMY**

sprzęt i narzędzia pracy spełniające wysokie standardy bezpieczeństwa danych (wdrożone ISO 27001),

dużą autonomię w planowaniu i realizacji działań

realny wpływ na kierunek rozwoju produktu oraz kształtowanie procesów biznesowych,

przejrzystą i otwartą ścieżkę rozwoju w kierunku ról seniorskich i menedżerskich,

jasno określone, realistyczne i mierzalne cele,

współpracę z doświadczonym zespołem technologicznym stanowiącym solidne zaplecze merytoryczne,

elastyczny model pracy — zdalny, hybrydowy, biurowy lub wyjazdowy, w zależności od preferowanego stylu działania.

JAK WYGLĄDA PROCES REKRUTACJI

• Analiza aplikacji.
• Krótka rozmowa telefoniczna dotycząca doświadczenia zawodowego i oczekiwań (ok. 10 minut).
• Spotkanie online lub w biurze w Warszawie z osobą z obszaru HR oraz osobą odpowiedzialną za zespół.
• Przekazanie informacji zwrotnej po zakończeniu etapu rozmów.
• Ustalenie warunków współpracy i podpisanie umowy przedwstępnej.
• Rozpoczęcie współpracy i wdrożenie do zespołu.

INFORMACJE FORMALNE

Administratorem danych osobowych jest Storware sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Bakalarska 15A U2, 02-212 Warszawa). Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są w polityce prywatności.