Abteilungsleiterin (W/M/D) Kund inneninformation Und Logistik

Vollzeit (37,5 Stunden/Woche)

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind über 9.500 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Verlässlich sein, Gemeinschaft leben, Verantwortung zeigen und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe

Das erwartet Sie

Als Leiterin der Abteilung „Kundinneninformation und Logistik“ übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für einen zentralen, kund*innen
- und serviceorientierten Bereich der Wiener Linien. Sie steuern die strategische, personelle, fachliche und wirtschaftliche Weiterentwicklung der Abteilung, gestalten die Fahrgastinformation einheitlich und professionell und sorgen gleichzeitig für reibungslose logistische Abläufe im gesamten Unternehmen.

Neben der strategischen und operativen Kundinneninformation stellt die Abteilung die gesamte logistische Leistung für den Bereich Markt/Kundin sicher. Zu den Aufgaben zählen weiters die Fahrscheinsicherheit, die Fundeinsammlung, Post

• und Druckservices für das gesamte Unternehmen sowie die kaufmännische Betreuung der Fahrscheinautomaten.
• In dieser Rolle übernehmen Sie die Steuerung der Mitarbeiter*innen, die Planung von Ressourcen sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Organisation und des Verantwortungsprofils der Schlüsselpositionen. Ergänzend setzen Sie Maßnahmen im Rahmen eines proaktiven Diversitätsmanagements um.
• Sie übernehmen die strategische Weiterentwicklung der Fahrgastinformation für die Wiener Linien in Abstimmung mit Geschäftsführung und Bereichsleitung, gestalten ein einheitliches Erscheinungsbild für alle Kund*innenkanäle und implementieren innovative Maßnahmen zur Optimierung der Informationsqualität, der Fahrscheinsicherheit und der Nutzung digitaler sowie analoger Informationsmedien.
• Die wirtschaftliche Verantwortung für die Abteilung umfasst Budgetsteuerung, Entwicklung konkreter Optimierungsmaßnahmen und deren regelmäßige Überprüfung anhand von Kennzahlen, sodass operative und strategische Ziele effizient umgesetzt werden.
• Sie verantworten die Optimierung und Steuerung der internen Logistikprozesse des gesamten Bereichs „Markt/Kund*in“. Dabei stellen Sie die effiziente Abstimmung mit allen relevanten Fachbereichen sicher.
• Als zentrale Schnittstelle koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit technischen, kaufmännischen und betrieblichen Fachabteilungen und vertreten die Interessen der Wiener Linien gegenüber Entscheidungsträgerinnen, Partnerinnen, Stakeholderinnen und Kundinnen im Bereich Fahrgastinformation und Logistik.
• Sie übernehmen zudem die verwaltungsstrafrechtliche Verantwortung nach - 9 Abs. 2 VStG (Verpflichtung nach AZG, ARG und ASchG).

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Matura und/oder akademische Ausbildung (Universität, Fachhochschule) bzw. eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Beamt*innen Aufstiegs
• oder Berufsreifeprüfung).
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Fahrgastinformation, Fahrgastinformations
• oder Vertriebslogistik bzw. Supply Chain Management mit und haben bereits mehrjährige Führungserfahrung in einer verantwortungsvollen Position. Ihr Führungsstil ist dabei geprägt von Zielorientierung, Kooperationsfähigkeit und werteorientiertem Handeln.
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes unternehmerisches, wirtschaftliches und vernetztes Denk
• und Handlungsvermögen, gepaart mit hoher Analysefähigkeit und Lösungsorientierung.
• Sie zeichnen sich durch starkes prozessuales Denken aus und sind in der Lage, komplexe Abläufe effizient zu strukturieren, zu optimieren und bereichsübergreifend umzusetzen.
• Sehr hohe Kund*innen
• und Serviceorientierung, gepaart mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, ermöglicht Ihnen die erfolgreiche Steuerung von Fahrgastinformationen und Logistikprozessen sowie die überzeugende Zusammenarbeit mit Stakeholder*innen.
• Sie verbinden Ihre Netz
• und Linienkenntnisse der Wiener Linien gezielt mit Ihrer Erfahrung, um Informations
• und Logistikprozesse effizient zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.
• Wer stehen bleibt, geht rückwärts - Ihr Arbeitsstil ist geprägt von Innovationsfreude, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein. Sie setzen Impulse, treiben Veränderungen voran und gestalten die Abteilung aktiv weiter.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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