Description
Overview:
Запрошуємо взяти участь в конкурсі на вакансію в ІТ підрозділі.
Responsibilities:
- Підтримка 2-го рівня для мобільних пристроїв та комп'ютерних систем кінцевих користувачів
- Управління активами в системах ERP та системах управління мобільними пристроями
- Взаємодія з командою служби підтримки для забезпечення підтримки користувачів відповідно до SLA, узгодженого з ІТ-клієнтами
- Контроль якості послуг підтримки кінцевих користувачів (служба підтримки додатків, настільні комп'ютери)
- Аналіз основних проблем з метою надання підтримки у вирішенні інцидентів та виконання функції зв'язку між підтримкою 2-го та 3-го рівня та командою служби підтримки
- Управління проєктами по заміні комп'ютерного обладнення і мобільних проистроїв
Qualifications:
- Освіта - вища технічна
- Досвід роботи в службі технічної підтримки
- Досвід роботи менеджера проєктів
- Досвід підтримки мобільних пристроїв
- Гарні комунікативні навички, орієнтованість на процеси та політики
- Знання англійської мови - Upper
- Intermediate