Head of Operations Management

Miejsce pracy Gorzów Wielkopolski

Rodzaj umowy UOP/B2B

Opis oferty
Cześć! Szukamy Head of Operations Management - osoby, która dobrze rozumie logistykę

e-commerce, potrafi łączyć perspektywę operacyjną z biznesową i komfortowo czuje się zarówno w pracy z danymi, jak i z międzynarodowymi klientami.

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za zarządzanie zespołem, który jest w bliskim kontakcie z naszymi merchantami (ponad setką sklepów internetowych z całej Europy), wsłuchuje się w ich potrzeby, a następnie potrafi przełożyć je na codzienną pracą operacyjną naszych centrów fulfillmentowych. Twoją rolą będzie dbanie o to, aby procesy logistyczne działały efektywnie, dane były dobrze wykorzystywane w podejmowaniu decyzji, a nasi merchanci otrzymywali wsparcie, które realnie pomaga im rozwijać biznesy.

Jeśli chcesz mieć realny wpływ na poprawę efektywności i rozwój wiodących sklepów internetowych w Europie - czytaj dalej i aplikuj!

Co będziesz robić na co dzień

• Aktywne wspieranie merchantów w optymalizacji ich łańcucha dostaw, w tym doborze opakowań oraz strategii wysyłkowej w celu redukcji kosztów i poprawy customer experience
• Przygotowywanie i prowadzenie regularnych spotkań z kluczowymi klientami, w tym prezentowanie twardych danych dotyczących terminowości i jakości oraz rekomendowanie usprawnień
• Odpowiedzialność za poprawność mapowania statusów zamówień oraz synchronizację danych między sklepami klientów a systemem magazynowym
• Wdrażanie i nadzór nad jednolitymi standardami komunikacji oraz raportowania, zapewniając powtarzalną, wysoką jakość obsługi dla każdego merchanta w portfelu Omnipack
• Sprawowanie nadzoru nad ekosystemem narzędziowym (WMS, platformy wysyłkowe jak Way2Send, platformy e-commerce np. Shopify, BaseLinker).
• Identyfikowanie luk w integracjach i ścisła współpraca z działem technicznym przy wdrażaniu nowych funkcjonalności usprawniających operacje
• Rozwiązywanie krytycznych problemów logistycznych i technicznych, których nie udało się rozstrzygnąć na poziomie Operations Managera (np. złożone błędy integracji, masowe opóźnienia)
• Promowanie podejścia opartego na danych (data-driven) oraz proaktywnym rozwiązywaniu problemów merchantów

Czego od Ciebie oczekujemy

• Masz minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku managerskim w obszarze operacji magazynowych lub fulfillmentu
• Dobrze rozumiesz procesy logistyczne w e-commerce (inbound, składowanie, kompletacja, outbound, zwroty) - masz doświadczenie w ich projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji
• Swobodnie poruszasz się w monitorowaniu i egzekwowaniu kluczowych wskaźników efektywności
• Znasz logikę działania systemów klasy Warehouse Management System (wdrażanie, konfiguracja, rozwiązywanie problemów)
• Masz doświadczenie w pracy z platformami wysyłkowymi (np. Way2Send lub rozwiązaniami pokrewnymi)
• Dobrze czujesz się w bezpośredniej pracy z klientem biznesowym (Merchantem) i potrafisz zrozumieć jego potrzeby, a następnie przełożyć je na język operacji
• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie minimum C1 - warunek konieczny

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B lub umowę o pracę - Ty decydujesz!
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia (1 dzień zdalny w tygodniu)
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover oraz karty Multisport
• Praca z międzynarodowymi klientami, w tym wiodącymi markami e-commerce
• I najważniejsze - wspaniały ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)