Atención Al Cliente Logística - Remoto, Inglés y Español

Funciones

• Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, paquetes, entregas, estados de envío e incidencias logísticas.
• Dar seguimiento a casos mediante sistemas internos, correo, chat u otros canales de atención.
• Coordinar con almacén, distribución, aduanas, operaciones y otros equipos internos para resolver incidencias.
• Gestionar casos de demora, problema de dirección, entrega fallida, rechazo, pérdida, daño u otras incidencias.
• Registrar y actualizar información de atención, estado de pedidos y avances de cada caso.
• Elaborar reportes básicos en Excel, Google Sheets o sistemas internos.
• Comunicarse en español e inglés para atención, seguimiento y coordinación operativa.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Atención al Cliente, Administración, Logística, Comercio Exterior, Inglés o carreras afines.
• Experiência en atención al cliente, logística, e-commerce, courier, call center, soporte operativo o áreas relacionadas será valorada.
• Dominio de español e inglés a nível comunicativo para correos, mensajes y coordinación operativa.
• Manejo de computadora, herramientas digitales, Excel / Google Sheets.
• Buena comunicación, orientación al cliente, paciencia y capacidad para resolver problemas.
• Persona organizada, responsable, detallista y con buen seguimiento de casos.
• Disponibilidad para trabajar de forma remota o híbrida, con conexión estable a internet y ambiente adecuado.s.

Se valorará

• Experiência en atención al cliente de e-commerce, courier, última milla o logística internacional.
• Manejo de CRM, sistema de tickets, plataformas de pedidos o herramientas de atención.
• Experiência previa trabajando de forma remota.
• Buen nível de redacción en inglés.

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto