Supervisor de Operações (M/F)

Perfil:

• Engenharia Informática, Engenharia de Sistemas ou similar;
• Experiência de 2 anos como Supervisor ou Chefe de Equipa de Service Desk, Apoio ao cliente, Call Centers ou similares;
• Inglês Fluente (mandatório).

Responsabilidades:

• Gerir equipas de trabalho;
• Construir e desenvolver as equipas de trabalho responsáveis pelas operações;
• Garantir o cumprimento dos objetivos e KPI’s;
• Desenvolver estratégias de otimização de processos; entregar relatórios da operação;
• Tomar decisões sólidas da operação, com base na análise de dados e estatísticas;
• Seja a ponte entre as necessidades da operação e a empresa, garantindo uma comunicação adequada;
• Garantir a identificação e o compromisso da empresa na equipa;
• Mantenha a equipa de operações atualizada sobre as questões gerais da empresa e as diferentes necessidades;

Contrato direto com o cliente.

Vencimento de acordo com o perfil.