Descrição
Perfil:
- Engenharia Informática, Engenharia de Sistemas ou similar;
- Experiência de 2 anos como Supervisor ou Chefe de Equipa de Service Desk, Apoio ao cliente, Call Centers ou similares;
- Inglês Fluente (mandatório).
Responsabilidades:
- Gerir equipas de trabalho;
- Construir e desenvolver as equipas de trabalho responsáveis pelas operações;
- Garantir o cumprimento dos objetivos e KPI’s;
- Desenvolver estratégias de otimização de processos; entregar relatórios da operação;
- Tomar decisões sólidas da operação, com base na análise de dados e estatísticas;
- Seja a ponte entre as necessidades da operação e a empresa, garantindo uma comunicação adequada;
- Garantir a identificação e o compromisso da empresa na equipa;
- Mantenha a equipa de operações atualizada sobre as questões gerais da empresa e as diferentes necessidades;
Contrato direto com o cliente.
Vencimento de acordo com o perfil.