Description
O Grupo Nors está a recrutar um Responsável de Garantias e Backoffice para integrar a Auto Sueco Automóveis em Almada.
Responsabilidades:
- Colaborar no processo de reparação, garantindo o cumprimento dos procedimentos administrativos, no âmbito das garantias, exigidos pela marca;
- Coordenar e controlar todo o movimento de ordens de serviço de garantias em curso;
- Garantir que o processo de garantia de uma ordem de serviço cumpre, integralmente, os procedimentos definidos pela marca e que está enquadrado com a política de garantias;
- Assegurar o interface com o Importador na obtenção das informações;
- Garantir que o armazenamento das peças substituídas em garantia;
- Apoiar a equipa na definição dos pedidos de garantias de acordo com as regras dos importadores, assim como, a equipa de Após-Venda no que diz respeito às informações técnicas das marcas;
- Efetuar a faturação das diferenças de garantia;
- Analisar as estatísticas referentes às garantias, elaborando mapas de controlo;
- Garantir a elaboração, processamento e crédito de reclamações de garantias de viaturas novas e usadas;
- Assegurar a identificação de componentes e acessórios no armazém de garantias e assegurar o envio de peças em garantia para os respetivos fabricantes.
Requisitos:
- Licenciatura em Engenharia Mecânica ou Engenharia e Gestão Industrial;
- Experiência de 3 a 4 anos em funções similares (preferencial);
- Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, nomeadamente, Office e AS400;
- Conhecimentos ao nível da gestão oficinal (preferencial);
- Boa capacidade de organização, planeamento e rigor;
- Orientação para o cliente e para resultados;
- Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.
Tipo de oferta: Período Integral
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas