Description
¡Salfa te invita a formar parte de su equipo!
Nuestra Gerencia de Marketing, está en la búsqueda de su próximo Coordinador Plataforma Contact Center. Buscamos contar con un líder motivacional que se involucre con sus ejecutivos, que los desarrolle y direccione hacia los objetivos y el bienestar. Si presentas una actitud positiva, te gusta trabajar en equipo y decir las cosas de frente ¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás en esta posición?
Velar por el cumplimiento de los níveles de atención y servicio, gestionando adherencia a los scritps y protocolos establecidos.
Supervisar el cumplimiento de los KPI´s del área.
Supervisar los canales de inbound y outbound, procurando que las derivaciones a las áreas sea la que corresponda según la necesidad del cliente.
Desarrollar las capacidades y conocimientos de los Ejecutivos (25), entregando feedbacks y capacitaciones continuas.
Generar mejoras continuas en el área.
- Ceñirse a las políticas y normas de funcionamiento de la Compañía.
Detalle **Oferta:
Área de desempeño:
Otra Área
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Ñuñoa
Lugar de Trabajo:
Ñuñoa, Chile
Dirección:
Ñuñoa, Chile, Metropolitana de Santiago
Código Postal:
7750000
Duración Contrato:
Jornada
Jornada Completa
Requisitos:
Requisitos Minimos:
¿Que necesitas para postular?
- Estudios Técnicos o Profesionales terminados de carrera afín
- Al menos 2 años de experiência en cargo de supervisor o coordinador de plataforma (call o contact center) liderando equipos superiores a 20 personas
- Ideal experiência previa con purecloud
Lugar de trabajo: Rondizzoni
- Ñuñoa
- Homeoffice
Jornada: Lunes a Viernes 8:30 a 18:30 hrs
Te invitamos a postular y ser parte de una de las mejores compañías de Chile para trabajar!!
Experiência Mínima:
Desde 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera: