Coordinador Plataforma Contact Center

¡Salfa te invita a formar parte de su equipo!

Nuestra Gerencia de Marketing, está en la búsqueda de su próximo Coordinador Plataforma Contact Center. Buscamos contar con un líder motivacional que se involucre con sus ejecutivos, que los desarrolle y direccione hacia los objetivos y el bienestar. Si presentas una actitud positiva, te gusta trabajar en equipo y decir las cosas de frente ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en esta posición?

1. Velar por el cumplimiento de los níveles de atención y servicio, gestionando adherencia a los scritps y protocolos establecidos.

2. Supervisar el cumplimiento de los KPI´s del área.

3. Supervisar los canales de inbound y outbound, procurando que las derivaciones a las áreas sea la que corresponda según la necesidad del cliente.

4. Desarrollar las capacidades y conocimientos de los Ejecutivos (25), entregando feedbacks y capacitaciones continuas.

5. Generar mejoras continuas en el área.

6. Ceñirse a las políticas y normas de funcionamiento de la Compañía.

Detalle **Oferta:
Área de desempeño:
Otra Área

Región:
Metropolitana de Santiago

Comuna:
Ñuñoa

Lugar de Trabajo:
Ñuñoa, Chile

Dirección:
Ñuñoa, Chile, Metropolitana de Santiago

Código Postal:
7750000

Duración Contrato:
Jornada

Jornada Completa

Requisitos:
Requisitos Minimos:
¿Que necesitas para postular?

1. Estudios Técnicos o Profesionales terminados de carrera afín
2. Al menos 2 años de experiência en cargo de supervisor o coordinador de plataforma (call o contact center) liderando equipos superiores a 20 personas
3. Ideal experiência previa con purecloud

Lugar de trabajo: Rondizzoni

• Ñuñoa
• Homeoffice
  Jornada: Lunes a Viernes 8:30 a 18:30 hrs

Te invitamos a postular y ser parte de una de las mejores compañías de Chile para trabajar!!

Experiência Mínima:
Desde 2 años

Estudios mínimos:
Técnico profesional superior

Situación Académica:
Graduado

Habilidades:
Carrera: