Description
¡Estamos Seleccionando!
Coordinaro/a Call Center Servicio de Telecomunicaciones
Tanto si tienes experiência como Coordinador/a en el sector del Contact Center como si crees tener el potencial para asumir este puesto, no dusdes en inscribirte.
¡Qué hay para ti!
Contrato INDEFINIDO**:
Salario: Categoría Coordinador (Salario según Convenio de Contact Center) + Plus de idiomas:17,290.47 € **brutos anuales en 12 pagas.
Turno**:Jornada completa, 39 horas semanales
- Modalidad de trabajo:Teletrabajo + Trabajo presencial durante la primera fase
- Club de descuento para empleados, y Transcom Care (actividades sociales)
- Estamos orgullosos de decir que el 90% de nuestros Managers y Directivos han empezado su carrera como agentes, clara muestra de nuestro plan de carrera.
- Plan de Retribución Flexible (Tarjeta Comida, Tarjeta Transporte, Seguro Médico, Ticket Guardería)
- Trabajar en un ambiente internacional, dinámico y motivador dentro de una empresa certificada como TOP EMPLOYER.
¡Únete a nuestra familia Transcom como Team leader Contact Center servicio Telecomunicaciones y Telefonía Móvil
Tus funciones principales serán las siguientes:
- Comunicar, asegurar y realizar seguimiento de los objetivos de calidad asignados a cada uno de los teleoperadores que componen tu equipo, facilitando feedback constante para la consecución de los mismos.
- Actuar en línea consonante a las directrices marcadas por la empresa dando ejemplo al resto de trabajadores, con conocimiento y aplicación de los procedimientos de empresa, así como del Convenio de aplicación a su equipo.
- Cumplir y superar los objetivos marcados por cada servicio, revisando y evaluando los informes de rendimiento y promoviendo acciones concretas para su consecución.
- Gestionar y mantener actualizadas las aplicaciones, bases de datos y documentación correspondiente con tu área de responsabilidad.
- Realizar informes sobre la evolución de los teleoperadores de tu equipo en relación a resultados y calidad del servicio ofrecido.
- Asesorar a los teleoperadores para su desarrollo profesional continuo, motivar y liderar al equipo de trabajo.
- Promover la comunicación, el trabajo en equipo y la cooperación entre los miembros del equipo.
Transcom es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres **y mujeres
¿Qué buscamos? - Experiência previa como Coordinador en el sector de Contact Center gestionando equipos de atención al cliente multilingües
- Será muy valorable disponer de experiência en el sector de las telecomunicaciones y la telefonía móvil
- Experiência previa gestionando equipos
- Orientado/a a trabajar con objetivos
- Agilidad con las herramientas informáticas
Requisitos para Teletrabajar - Se requerirá de una conexión estable a internet, preferiblemente fibra óptica (El equipo lo ponemos nosotros)
¿Cómo es la vida en Transcom?
Transcom es una multinacional especialista global en experiência del cliente que ofrece servicios de asesoramiento CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y cobros a través de nuestra amplia red de centros de contacto y agentes que trabajan desde casa.
Somos 30.000 especialistas en experiência del cliente en más de 69 centros de contacto en 26 países, que prestan servicios en 33 idiomas a marcas internacionales de diversos sectores
Country
Spain
Location
Madrid, Pozuelo de Alarcon