Description
Quer fazer parte da maior empresa de artigos esportivos do mundo? Vem pro* #TimeDecathlon* Você sabia que 80% dos colaboradores que trabalham ou já trabalharam conosco recomendam a Decathlon para os seus amigos? Que tal você fazer parte dessa empresa nota 4,1 no Glassdoor? Na Decathlon nossa missão é levar o prazer e os benefícios do esporte ao maior número de pessoas de maneira sustentável! Se assim como a gente, você também é um esportista apaixonado, temos uma oportunidade incrível para você! Estamos com uma posição para Analista de Suporte Pleno Quais serão suas principais responsabilidades? Apoio aos analistas do Help Desk. Análise técnica dos tickets. Desenvolver uma relação de proximidade com os usuários a fim de identificar suas necessidades e oferecer soluções adequadas e /ou inovadoras. Analisar as recorrências e trabalhar em conjunto com os times de Técnicos de TI a redução. Gestão da base de conhecimento do supirte, processos e procedimentos para usuários. Acompanhar, comunicar e direcionar os incidentes críticos para o negócio. Criar locais para simplificar, otimizar e economizar. O que você precisa ter? Formação em Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Engenharia de Computação, Gestão de Tecnologia. Experiência mínima de 5 anos com suporte informático a infraestrutura e sistemas Inglês Intermediário** Diferenciais Certificações ligadas a Governança (ITIL, COBIT e etc...) Certificações ligadas a gestão de projetos ágeis. Experiência com liderança direta de time de suporte O que esperamos dos nossos esportistas?
- Senso de serviço, responsabilidade e organização
- Seja orientado à ação e desafio
- Saiba trabalhar com autonomia
- Análise lógica
- Boa comunicação
Nossos Benefícios
- DecaPack: Remuneração mensal, vale-transporte, vale-refeição ou vale-alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, premiação mensal, participação nos lucros e resultados.
- Trabalho híbrido: Três dias de homeoffice na semana.
- Mães, Pais e Futuros esportistas: Licença Maternidade estendida para 180 dias e licença paternidade estendida para 20 dias.
- Paixão pelo esporte: Auxílio esporte (Gympass ou Totalpass) e desconto de 30% em produtos das marcas próprias Decathlon.
- Para o seu futuro: Participação acionária, e previdência privada.
- Universidade corporativa para treinamentos e desenvolvimento dos nossos esportistas.