Gestor de Clientes (M/F) para Barreiro

Publicado- 11-Jan-2023- Salário- Localização- Setúbal- Categoria- Permanente- Sector- Produção, Manufactura e Operações- Referência- BBBH560641Descrição:
A Kelly Services encontra-se a recrutar

• Gestor de Clientes
  (M/F) para prestigiada empresa cliente relacionada com o ramo automóvel,situada no
• Barreiro

Perfil Pretendido;:

• Experiência anterior em funções relacionada com a gestão de clientes;
• Conhecimentos de mecânica automóvel;- Bons conhecimentos de línguas;
• Formação profissional de acordo com a função que desempenha;
• Competências de comunicação e relacionamento interpessoal;

• Certificação obrigatória para a função segundo Standards da Marca;
  Função:

• Assegurar a execução tão rápida quanto possível dos serviços de manutenção e reparação de veículos, através de diagnósticos de avaria precisos e correto preenchimento das OR'S;

• Assegurar uma elevada qualidade de trabalho na Equipa da oficina ( marcações, execução, faturação) para proteção dos interesses do cliente através de um consciencioso controlo de qualidade.
• Divulgação das capacidades da oficina, junto do cliente como contributo para a reputação da concessão como fornecedora de serviços de elevada qualidade;
• Receber e definir os desejos dos clientes, para determinar o trabalho necessário e elaborar a ordem de reparação baseado num cuidadoso diagnóstico de avaria;
• Informar o cliente do tipo de trabalho envolvido e respectivo custo da ordem de reparação;
• Registar serviços considerados indispensáveis e não aceites pelo cliente;
• Elaborar estimativas de custos, vinculativas;
• Verificar se as faturas estão corretas e explicar detalhadamente todos os seus pontos, ao cliente, no ato de entrega;
• Verificar as reclamações de garantia e cortesias comerciais, nos casos que o Gestor de Oficina e o Diretor após venda, não desejem tratar;
• Assegurar o controlo de qualidade de produto, através da elaboração de relatórios de avarias, tendo como objectivo o aperfeiçoamento do produto, ordem de reparação, tendo em conta a plena satisfação do cliente;
• Tratar das reclamações dos clientes.
• Verificar a avaliação de grau de satisfação do cliente;
• Apresentar sugestões de medidas do atendimento e aconselhamento do cliente;
• Divulgação junto do cliente, de campanhas promocionais de serviços e peças;
• Coordenar as atividades com o Gestor da Oficina e agenda oficial;

Condições da Oferta;

• Contrato de trabalho;
• Vencimento base, compatível com a categoria profissional;
• Forte possibilidade de integração na Empresa- _

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