EMPREGO

Consultor Jira Service Management (Itsm/esm)

Noesis-Lisboa, Portugal

Localização:
Lisboa
- Tipo de Oportunidade

Full-TimeReferência

SC0063235502

Aberta em

09 março 2023

Descrição de Tarefas e Responsabilidades:
A Noesis procura profissionais com o seguinte perfil:
Função:

  • Gestão da oferta e da equipa da área de delivery das componentes de ITSM/ESM;
  • Administração da plataformas de IT Service Management / Enterprise Service Management (Jira Service Management, Microfocus SMAX, EasyVista, BMC Remedy/ITSM ou Service Now);
  • Avaliar e melhor os processos implementados baseado nas boas práticas do ITIL;
  • Desenho e implementação de workflows, automatismos, Dashboards, Reports e SLAs/KPIs;
  • Desenvolvimento de integrações com plataformas externas via Rest API (CRUD);
  • Administração de CMDB (qualidade de informação);
  • Desenho e implementação de catálogos de serviço;

Descrição do Perfil

Experiência

  • Boa capacidade de comunicação;
  • Capacidade de interpretar as necessidades dos clientes e propor soluções que se adequem
  • Bons conhecimentos da Framework ITIL;
  • Experiência mínima de 1 em Gestão de Equipa;
  • Experiência mínima de 4 anos;