Customer Quality Manager

Nous recherchons *Responsable Qualité Client (H/F) *pour rejoindre nos équipes au sein de notre usine Faurecia Siedoubs (25).

Le poste et ses responsabilités

Assure l’interface entre le Client et la Production et soutient les équipes autonomes de production dans l’atteinte de leurs objectifs qualité.

Sous la responsabilité du Responsable Qualité vous aurez les responsabilités suivantes:

• Assure les relations avec les clients en étant leur interlocuteur direct qualité série, à ce titre : il recueille et répond à leurs besoins, exigences et réclamations.
• Il traduit pour l’EAP les besoins et les exigences du client.
• En cas de réclamation ou de dysfonctionnement client, définit les priorités des actions correctives à mener, assure et anime le suivi des plans d’actions et en vérifie l’efficacité.
• En relation avec le technicien Qualité Produits Nouveaux, collabore à la préparation et à la présentation au client des DAQPP (EI, rapports de contrôle, plans de surveillance )
• Définit l’ensemble des contrôles nécessaires à la fabrication des produits (en collaboration avec les méthodes).
• Qualifie les modifications apportées au processus de fabrication et au produit au regard d’objectifs qualité.
• Gère les indicateurs qualité clients du site et met à jour une base de données des défauts.
• Encadre l’équipe Permanents Clients et auditeurs qualité
• A autorité pour stopper la production en cas de détection de produits défectueux ou non conformes.
• Anime des groupes de travail dans le cadre de la démarche de progrès de l’entreprise.
• Anime ou organise des groupes de résolutions de problèmes. Anime les COMTEC afin de pouvoir déterminer l’origine d’un défaut. Suit et relance les plans d’actions correctifs et préventifs.
• S’informe des réclamations client et présente les plans d’action consécutifs. Demande des étalonnages et des essais.
• Connaissance des outils et démarches de résolution de problème, 8D, QRCI
• Connaissance des outils qualité projet, APQP, PPAP
• Connaissance produit, composants, équipements process de fabrication.
• Connaissances des outils bureautiques : Pack office

**Pourquoi nous rejoindre ?